《商业参考4》学习笔记(5):情绪价值的个性化交易

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进入2024年以来,情绪价值的交易已经展示的特别明显。原本心理咨询师或者心理医生的工作清闲,现在已经急剧增长。而更大的情绪价值交易已经泛滥。

归根结底是人们过得太累,特别是独生子女原子化发展,根本没有人能够和自己站在一起,也就是说没有人帮助自己。这是中国社会转型所面临的脆弱性。

在小红书中,有一个“有偿租妈妈”的帖子引发热议。年轻人宁可用付费购买来代替亲自经营情感关系,以消费为前提,对陌生人投射莫大的信任。实际上年轻人想要购买的是理想母爱,不像要妈妈的包容和爱的部分。换句话说,花钱买一种“自己人”的消费趋势已经出现。

因为有自己人,所以可以找一个卸除自己的防备,回到过去,寻找“精神退路”。底层就是寻求被接纳,能缓解孤独,提升安全感。传统思维是将自己的邻居、保安、社区小店老板等等靠谱的邻居建构类似亲情的交情。而目前已经被labubu等替代。

发现了吗,这种不用很重的服务成本,而且边界成本极低,价值可以直接辐射全球。

商业服务的2.0版:卸防+赢

市场需求除了有人帮之外,还有一个要“赢”。

比如,哪吒票房没有冲到前10?那怎么能行,花钱送他上去;

百雀羚让人污蔑了,那怎么能行,花钱让他上去;

中国航空不行?那怎么能行,花钱到珠海航展宣传去

看出来了,现在很多机构宣传“大词效应”,其实正是现代传播和意识形态运作的一种典型方式。通过将某个产品、人物或事件与“国家”、“民族”、“命运共同体”这样的宏大概念绑定,媒体和商业机构成功地调动起一种情绪性的认同感。这种认同不再基于个体对事物本身的判断,而是基于一种情感投射——我支持它,因为它代表“我们”。商业机构很擅长利用这种心理机制。它们知道,如果能让消费者觉得自己是在参与一场更大的胜利,消费行为本身就具有了“使命感”。于是“买国货=爱国”、“看国产电影=支持文化自信”这类话语自然就流行起来。

为什么人们不能单打独斗去赢、或者获取其他意义?

普通人,亲自建构某种意义、亲自安排抵达意义的旅程,太累、太孤独了。所以如果群体赢了,自己也就赢了。

过去“赢”可能是个人的成功:考上好大学、升职加薪、买房买车。但当这些标准变得普遍甚至失效时,“赢”就转向了更高层次的象征——国家强盛、民族复兴。这是一种转移,也是一种升华。

反思

在一个鼓励“抱团取暖”的时代,坚持走自己的路,需要极强的心理韧性。但也正因为如此,那些真正坚持自我意义建构的人,才显得格外珍贵。

这些人不是不关心国家、不关心社会,而是他们清楚地知道:真正的“赢”,不是跟随潮流,而是活成自己的答案。

这个时代太容易把“赢”变成一个集体口号。但也许,真正的反抗,就是敢于问一句:我到底要赢什么?

当你开始这样思考的时候,你就已经在建构属于自己的意义了。换句话说,认知主权应该放到自己手中。

这不容易,但值得。

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